Como faço para comprar?

Escolha os produtos desejados, selecione o tamanho e a cor, adicione ao carrinho e siga as etapas de finalização da compra. O processo é simples, rápido e seguro.

Como sei qual tamanho escolher?

Em cada produto você encontrará informações sobre modelagem e medidas. Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar na escolha do tamanho ideal.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, cartões de crédito e demais formas de pagamento disponibilizadas no checkout da loja.

Posso parcelar minha compra?

Sim. As condições de parcelamento serão apresentadas durante o processo de pagamento, conforme o valor da compra e a forma de pagamento escolhida.

Qual é o prazo de envio?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado e será exibido no momento da compra.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

O que fazer se meu pedido chegar com algum problema?

Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes para que possamos resolver a situação.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. As trocas e devoluções seguem nossa Política de Trocas e Devoluções e o Código de Defesa do Consumidor. Consulte a página específica para conhecer todas as condições e prazos.

O frete é grátis?

Quando houver campanhas de frete grátis, as condições serão informadas em nosso site. Fora dessas campanhas, o valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP e a modalidade de entrega escolhida.

Os produtos são iguais às fotos?

Sim. Trabalhamos para que as imagens representem fielmente nossos produtos. No entanto, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido às configurações de brilho e cor de cada tela.

Como devo cuidar das minhas peças?

Cada produto possui orientações de lavagem e conservação na etiqueta. Seguir essas recomendações ajuda a preservar a qualidade, a cor e a durabilidade da peça.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação.

Como entro em contato com a Auren?

Você pode falar conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Nossa equipe terá prazer em ajudar você.